El nostre compromís inquebrantable a YM Group és oferir als nostres clients productes de primer nivell i serveis d'estil de consergeria.
Disposem d'un sistema integral de garantia de servei a l'usuari, recolzat per un equip professional d'atenció al client. Aquest equip està equipat per oferir als usuaris una àmplia gamma de serveis, com ara intervenció primerenca, orientació d'ús, assistència tècnica i seguiment postvenda.
El nostre equip d'atenció al client professional
YM Group compta amb un equip d'atenció al client professional i d'alta qualitat. Hem establert un centre tecnològic empresarial a nivell nacional que integra de manera eficient la investigació científica, el desenvolupament i la promoció de nous productes, la formulació estàndard del producte, la gestió de la qualitat tècnica i el servei postvenda del producte.
Adherint-se a un concepte de servei "centrat en el client", YM Group ha establert una plataforma de màrqueting integrada que inclou investigació i desenvolupament, producció, vendes, control de qualitat i servei. Construïm activament un equip de resposta ràpida al voltant dels usuaris i del mercat, implementem un sistema de màrqueting "Departament de gestor de comptes clau" i "Equip de gestor de comptes clau" i construïm un model organitzatiu de "vendes + investigació i desenvolupament + producció + qualitat". YM Group sempre prioritza "satisfer els clients", organitzant la producció, la tecnologia, la qualitat i el personal de vendes per relacionar-se amb els clients, desenvolupar els productes més adequats, resoldre dificultats pràctiques i oferir serveis integrals, ràpids i atents als usuaris des de la prevenda, vendes, a postvenda.
Procés d'atenció al client estandarditzat
L'equip d'atenció al client de YM Group ofereix serveis estandarditzats als clients en diferents etapes de prevenda, vendes i postvenda. Establim i millorem sistemes relacionats amb el servei al client per garantir la qualitat del servei.
01
Pre vendes:
Oferim als clients consulta tècnica professional i informació sobre els nostres productes i línia de producció. En l'etapa inicial del desenvolupament de productes per als clients, enviem experts tècnics professionals i equips per personalitzar els productes més personalitzats.
02
Vendes:
Oferim un seguiment continu i de procés complet dels productes comandats pels clients. Coordinem i resolem una sèrie de qüestions relacionades amb la comanda, el pagament, la producció, l'enviament i la liquidació per als clients, assegurant el lliurament puntual dels productes segons els requisits de comanda i satisfer les necessitats dels clients. Durant la fase d'ús del producte, els representants del client in situ ofereixen als clients el suport tècnic més oportun i eficaç i proporcionen ràpidament comentaris sobre la informació d'ús del producte a l'empresa per millorar i millorar el rendiment del producte.
03
Després de les rebaixes:
Fem un seguiment de la qualitat i l'ús de cada producte demanat pels clients, entenem a fons si el producte compleix els seus requisits d'ús, els passos següents i la satisfacció del client. Rebem i processem ràpidament els comentaris dels clients, optimitzant l'experiència del client en la major mesura possible.
